Sistema de Gestión de Calidad
Sistema Integrado de Gestión
CoopeAnde está comprometido con la calidad y el medio ambiente, asegurando la eficacia de sus procesos bajo el sistema de Gestión de la calidad, basado en la norma ISO 9001:2015 implementado desde hace más de 15 años.
A su vez, la cooperativa se compromete con su eficiencia en materia ambiental por medio de su certificación ISO 14001:2015 implementada desde hace 10 años.
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad:
- Fomenta la satisfacción del cliente y de sus grupos de interés
- Fomenta el control y optimización de los procesos
- Brinda un enfoque en la gestión de riesgos y oportunidades
- Mantiene un enfoque a la mejora continua de sus procesos
Mientras nuestro Sistema de Gestión Ambiental permite:
- Reconocer nuestros impactos ambientales y evitar la contaminación
- Proteger el medio ambiente
- Gestionar nuestra huella de carbono mediante planes de reducción y compensación
- Mejorar la eficiencia de nuestros procesos
Política del Sistema Integrado de Gestión, Calidad y Ambiente
En Coope Ande, a través de soluciones financieras y sociales, nos comprometemos a satisfacer a nuestros asociados ofreciendo servicios de calidad, mediante la promoción de la mejora continua, la agilidad e innovación en los procesos, la práctica de condiciones laborales seguras, así como la igualdad y equidad de género.
Todas nuestras actividades reflejan un alto compromiso con la sostenibilidad, la prevención de la contaminación, la protección del medio ambiente, la mitigación de sus impactos, el cumplimiento de la legislación vigente y la normativa de la Cooperativa.
Alcance del Sistema Integrado de Gestión
El alcance del Sistema Integrado de Gestión incluye los procesos de Gestión de Fondeo Institucional y del Portafolio de Inversiones, Gestión del Ciclo de Vida del Asociado, Gestión de Crédito y Bonos de Vivienda, Gestión de Cobro, Gestión de Seguros, Gestión de Servicios de Agencias y los procesos que dan soporte a éstos, así como todos los canales que la Organización pone a disposición para ofrecer soluciones socioeconómicas integrales y sostenibles para sus clientes y personas asociadas.
