Coope Ande en Línea
¡Pensamos en tu seguridad!
Al ingresar a tus canales transaccionales de Coope Ande deberás incluir un código de seguridad el cual podés generarlo de dos maneras:
1. Generar código por SMS
Este método consiste en el envío de un código de 6 dígitos a tu teléfono celular registrado. Este método se encontrará activado de forma automática la primera vez que ingresés a Coope Ande en Línea y Coope Ande Móvil.
Recordá que debés tener señal en tu teléfono para recibir el mensaje de texto con tu código.
2. Generar código por Token
Ingresá a Coope Ande en Línea como lo realizás normalmente, seleccioná Configuración y Registrar Coope Ande Token. Seguí las indicaciones.
¿Qué es Coope Ande en Línea?
Coope Ande en Línea es la página transaccional que Coope Ande pone a tu disposición con una amplia gama de servicios que podés utilizar a través de una computadora con acceso a internet.
Cuando ingresés a www.coopeande1.com, encontrarás información importante de la Cooperativa y dentro de esta página el acceso a la página transaccional. Al hacer clic sobre el botón amarillo que dice “Coope Ande en Línea” ubicado en la parte superior derecha de la página, se te trasladará al sitio seguro https://online.coope-ande.co.cr/coopeande/ en el que podrás realizar tus transacciones.
Para tu mayor seguridad y tranquilidad, nuestro sitio transaccional cuenta con un protocolo de capa de conexión segura con un certificado SSL (Secure Socket Layer)
IMPORTANTE
Coope Ande te recuerda que nunca te solicitará información confidencial como: claves, usuarios, números de cuentas o similares por ningún medio, ya sea verbal, telefónico o correo electrónico.
¿Cuáles servicios están disponibles?
Información de:
*Estados de cuenta.
*Ahorros.
*Fianzas.
*Certificados a plazo.
*Operaciones de crédito.
*Detalle de transacciones.
*Transferencias programadas.
*Pago de servicios públicos y privados.
*Pagos automáticos.
*Gestión de Firma Digital.
*Reporte de tarjetas.
*Gestión de montos máximos diarios.
*Seleccionar de servicios para gestionar desde Coope Ande Móvil.
*Gestión de cuentas favoritas.
Servicios transaccionales
*Transferencias inmediatas y programadasentre cuentas de Coope Ande (propias y de terceros).
*Transferencias inmediatas y programadas hacia otras entidades financieras por medio de SINPE.
*Pagos de más de 200 tipos de servicios públicos.
*Afiliación a Pago Automático de Recibos (PAR).
*Emisión y renovación de certificados a plazo en dólares y en colones.
*Abrir ahorros y/o modificar las cuotas.
*Poner al día cuotas pendientes de Capital Social y Fondeca.
*Pago de operaciones de crédito.
*Pago de tarjetas de crédito de Coope Ande (propias y terceros).
*Proyección de cuotas de crédito o ahorros por medio de nuestras calculadoras.
*Actualización de datos y Reporte de robo o extravío de tarjetas.
De las transferencias
Los montos máximos permitidos por día son:
*Entre cuentas de la Cooperativa: Hasta 5, 000,000.00 (cinco millones de cólones) o el equivalente en dólares. Con servicio de compra y venta de divisas si se requiere.
*Desde y hacia otras instituciones financieras: Hasta ₡4, 500,000 y $9,500.
El servicio de transferencias por medio de SINPE es el único servicio de la página que cobra comisión ya que se da intermediación a través de la la plataforma del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos del Banco Central.
Recordá que podés ingresar al menú de "configuración" y en la opción de "Cambiar monto máximo" podrás definir un monto personalizado según tus requerimientos particulares.
Los montos están sujetos a los cambios que Coope Ande determine convenientes.
¿Cómo se ingresa al servicio?
Coope Ande te ofrece dos mecanismos para autenticarte en Coope Ande en Línea.
- Por medio de tu usuario y contraseña. Esta última te será entregada en la Agencia de tu conveniencia la primera vez que usés el servicio.
- Con tu Certificado de Firma Digital, mismo que deberás activar después de haber recibido la clave de acceso.
¿Cuáles son las consideraciones de la clave de acceso?
*Para empezar a usar el servicio deberás solicitar una clave de ingreso genérica en cualquier agencia de Coope Ande (solamente la primera vez).
*Cuando ingresés por primera vez a Coope Ande en Línea, deberás cambiar tu clave genérica por una más segura.
*La clave de acceso es de uso personal, memorizála. Es la misma para ingresar a Coope Ande Móvil.
*La clave debe contener como mínimo tres letras (respeta el uso de mayúsculas o minúsculas), al menos un número, al menos un carácter especial y debe ser de una longitud de ocho caracteres.
*Si ingresás incorrectamente la clave, por tu seguridad se bloqueará al tercer intento fallido.
*Si bloqueás u olvidás tu clave, dirigite al botón que en la pantalla principal de Coope Ande en Línea dice: “¿Olvidó su clave?” para restablecer una nueva contraseña. Este servicio está habilitado para un uso máximo de 3 veces en el día y 4 en el mes.
*Para ingresar por primera vez con tu certificado de Firma Digital, registrá el certificado previamente en el menú de "Configuración", posteriormente podrás ingresar con tu Firma Digital o tu clave de Coope Ande en Línea.
*Sin importar si agregás la firma digital para ingresar a Coope Ande en Línea, tu contraseña seguirá siendo la misma y te servirá para ingresar tanto a Coope Ande en Línea como a Coope Ande Móvil.
¿Cuáles son las recomendaciones de seguridad?
*Ingresá únicamente por el sitio oficial de Coope Ande.
*Cercioráte de que al contactarte a Coope Ande en Línea, estés en la dirección https://online.coope-ande.co.cr/coopeande/, misma que corresponde a un sitio seguro y el http debe tener la letra s al final: https así como un candado cerrado en el explorador de internet
*Tu sesión expirará al cumplir 5 minutos sin actividad.
*Evitá navegar en otras páginas de internet mientras estás conectado a Coope Ande en Línea.
*No te conectés en equipos de cómputo en lugares que no conozcás, como Internet Cafés ni a conexiones públicas a internet inalámbrico.
*Cuando terminés de utilizar la página transaccional, desconectáte del sitio.
*Si ingresaste con tu tarjeta de Firma Digital, extraéla cuando hayás terminado y/o cerrá el explorador utilizado.
*No compartás con terceros tu tarjeta de Firma Digital, así como los mecanismos de validación (PIN) de la misma. Recordá que según la Ley 8454 “Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos”, el usuario no puede negar que se realizó una transacción ya que el certificado digital junto con la llave privada es de uso exclusivo del propietario.
*Aprovechá que podés hacer transacciones en tiempo real y dejá en tus tarjetas los saldos que considerés apropiados, además mantené tus datos actualizados en la Cooperativa.
*Instalá una aplicación de antivirus en tu equipo.
¿Qué características debe tener el equipo de cómputo que utilicés?
- Aseguráte de utilizar equipo de cómputo con antivirus actualizado y con cortafuegos (firewall en inglés) activo.
- Utilizá los navegadores Google Chrome, Microsoft IE 9,10 y 11, Microsoft Edge y Opera. Aseguráte de tenerlos actualizados.
- La resolución mínima recomendada debe ser de 1024x768.
- Si tu dispositivo móvil es Android, a partir de la versión 6 deberás configurar la aplicación Coope Ande Móvil con el permiso para usar tu ubicación y teléfono.
- La autenticación mediante firma digital ha sido certificada para los ambientes Windows en los navegadores: Google Chrome, Internet Explorer y Edge de Microsoft.
Cualquier consulta, hacénosla saber en cualquier de nuestras Agencias Regionales, al Call Center 2243-0303 o escribínos a [email protected], ¡Será un gusto atenderte!
